Häufig gestellte Fragen

Schweif- oder Mähnenhaar?

 

Hauptsächlich arbeiten wir mit Schweifhaar, da dieses robuster, kräftiger und somit besser zu verarbeiten ist. In Ausnahmefällen kann aber selbstverständlich auch Mähnenhaar verwendet werden - bitte kontaktieren Sie uns hierzu vorher.

 

Bei gegossenen Schmuckstücken kann jede Form von Haar problemlos verarbeitet werden - auch ganz kurze Fellhaare!

 

 

Haare vorher waschen oder sauber machen?

 

NEIN, Sie müssen die Haare vor dem Versand nicht mehr waschen oder sonst irgendwie behandeln.

 

Die Haarsträhne sollte lediglich von grobem Schmutz, wie etwa Stroh- und Grasresten befreit werden und NICHT verknotet oder bereits geflochten sein.

 

Dass die Haare nicht extrem verschmutzt, verfilzt oder verknotet sein sollten, sollte sich von selbst verstehen. Außerdem können lose Haarbüschel (z.B. ausgekämmte Haare aus der Bürste) nicht verarbeitet werden. 

 

 

Wie lange dauert es, bis mein Schmuckstück fertig ist?

 

In der Regel dauert es etwa 3 Wochen nach dem Eingang der Haare und dem Erhalt der Zahlung, bis das Schmuckstück versandfertig ist.

Zu Stoßzeiten (Weihnachten, Ostern, Muttertag usw.) und ähnlichen Anlässen behalten wir uns das Recht vor, die Lieferzeit etwas auszuweiten - wir bitten um Ihr Verständnis.

 

Bei Schmuckstücken mit Gravur bitten wir Sie, ungefähr 5 Tage zusätzlich mit einzurechnen.

 

Ab 3 und mehr Schmuckstücken kann sich die Lieferzeit entsprechend anpassen, gerne können Sie uns hierzu vorab kontaktieren.

 

Aktuelle Lieferzeiten (besonders bei Termindruck, zB. Geburtstagsgeschenke usw.) können Sie gern vorab erfragen.

 

 

Mehrere Pferde in einem Armband vereint?

 

All unsere Flechtmuster und Modelle sind darauf ausgelegt, auf Wunsch auch das Haar von bis zu 4 oder mehr Pferden in einem Schmuckstück zu vereinen.

Dabei können die Haare gemischt oder farblich getrennt verarbeitet werden - bitte beachten Sie HIER unsere Hinweise dazu!

 

 

Schmuck waschen oder mit unter die Dusche nehmen?

 

 

Es gelegentlich mit unter die Dusche zu nehmen stellt kein Problem dar, bei der täglichen Dusche sollte aber auf das Schmuckstück verzichtet werden, da zu viel Kontakt mit Shampoo oder Seife negativ auf die Klebestellen wirken könnte.

 

Für unsere gegossenen Schmuckstücke aus Epoxidharz haben wir HIER noch ein paar nützliche Tipps und Hinweise zur richtigen Pflege für Sie aufgelistet.

 

 

Kein eigenes Pferd?

 

Kein Problem! Wir haben ständig Pferdehaar in den verschiedensten Farben vorrätig, bestimmt ist auch Ihre Wunschfarbe dabei. Auch haben wir ständig neue, fertig geflochtene Schmuckstücke in vielen Farben und Größen verkaufsbereit vorrätig - hierzu können Sie uns gerne kontaktieren.

 

 

 

Gewinnspiele - kurze allgemeine Information

 

Da wir es lieben, unseren Kunden eine kleine Freude zu machen, veranstalten wir immer wieder gerne Gewinnspiele und Verlosungen auf unseren Social Media Seiten wie Instagram und Facebook - es lohnt sich also, hier immer wieder vorbei zu schauen!

Hier ein paar Infos rund um unsere Gewinnspiele:

 

* Alle Gewinnspiele stehen in keinem Zusammenhang mit Facebook, Instagram und Co.

* Die Gewinner werden nach dem Zufallsprinzip ausgelost, eine anderweitige Beeinflussung ist nicht möglich.

* Teilnahmeberechtigt sind alle Personen über 16 Jahre mit einem aktuellen Wohnsitz in Österreich oder Deutschland.
* Die in den Gewinnspielen genannten Teilnahmebedingungen müssen vollständig erfüllt sein, um in den Lostopf zu gelangen.

* Nach der Auslosung und Bekanntgabe des Gewinners hat dieser 48 Stunden Zeit, sich bei uns per Nachricht, Mail oder WhatsApp zu melden - ansonsten verfällt der Anspruch auf den Gewinn.

* Der Gewinn kann nicht in bar abgelöst werden.

* Der Gewinner erhält ausschließlich den beschriebenen Gewinn, dieser kann nicht nachträglich geändert oder ausgetauscht werden (Beispiel: Gewinner möchte statt dem gewonnenen Armband lieber einen Schlüsselanhänger)

* Wird der Gewinn nicht innerhalb von zwei Monaten nach Auslosung eingelöst, verfällt der Anspruch darauf und das Gewinnspiel wird neu ausgelost.

AUSNAHME: Selbstverständlich kann der Gewinn auch zu einem späteren Zeitpunkt eingelöst werden, wenn dies vorab mit uns schriftlich abgesprochen wurde - maximal bis zu einem Jahr ab dem Zeitpunkt der Bekanntgabe.

* Der Gewinn beinhaltet ausschließlich das verloste Schmuckstück OHNE zusätzliche Extras und Zubehör. Sollte eine persönliche Abholung nicht möglich sein, versenden wir den Gewinn sehr gerne bei Übernahme der Versandkosten.

* Werden im Gewinnspiel selbst zusätzliche oder abweichende Bedingungen genannt, sind die dort beschriebenen Bedingungen gültig.

 

 

In diesem Sinne - viel Glück bei unserem nächsten Gewinnspiel!